Política de Privacidade

1. Introdução

A Vitrelo, pessoa jurídica com sede na Rua Haddock Lobo 585, Jardins, São Paulo, SP 01414-001, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de suas operações comerciais. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você possui sobre eles. Aplicamos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato neste site, coletamos:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem descritiva do imóvel ou da solicitação (campo opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e duração da sessão. Essas informações são tratadas por meio de cookies — consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com as seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para preparar orçamentos, agendar visitas técnicas e executar serviços contratados.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações comerciais sobre nossos produtos e serviços, quando explicitamente autorizado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de uso do site, melhoria dos serviços e prevenção a fraudes.

4. Como usamos seus dados

As informações coletadas são usadas para:

• Responder às solicitações de orçamento e agendar visitas técnicas
• Preparar estudos de cobertura e documentação técnica contratada
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado (confirmações, atualizações)
• Enviar comunicações comerciais, se autorizado
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de dados agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Como referência:

• Dados de contato de clientes: pelo prazo do contrato acrescido de 5 anos para fins de conformidade fiscal e legal
• Dados de visitantes sem contratação: até 12 meses após o último contato
• Dados de cookies de análise: conforme prazo definido na Política de Cookies

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços de TI: hospedagem, e-mail transacional e ferramentas de análise (Google Analytics), que atuam como operadores sob nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

7. Medidas de proteção

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Política interna de senhas e autenticação
• Revisão periódica dos acessos e das práticas de tratamento

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

8. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: confirmar a existência e obter cópia dos seus dados
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar a autorização para tratamento baseado em consentimento, a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD em caso de violação dos seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias.

10. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Vitrelo não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda a leitura das políticas de cada site visitado.

11. Menores de 18 anos

Nossos serviços são dirigidos a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à eliminação assim que possível.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com nova data de vigência. Recomendamos a revisão regular deste documento.

13. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais ou a esta política:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Haddock Lobo 585, Jardins, São Paulo, SP 01414-001
• Telefone: +55 11 3847-6291

Autoridade supervisora no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd